security_login_new.png
cs_new_10.pngside_bottom_02.png
시사포커스

갑작스런 천재지변...세계 항공사들의 대처는?

by 3기박지우기자 posted Feb 23, 2016 Views 21003
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄
Extra Form



최근 제주도 폭설사태와 같은 천재지변으로 인해 완벽한 여행을 꿈꾸던 많은 관광객이 공항에 발이 묶였다. 공항 곳곳에 종이상자를 펴고 잠을 자고 있는 사람도 볼 수 있다예상치 못한 상황에 놓인 대한항공과 대한항공 등은 숙소 제공과 보상금 지급은 어렵다는 입장을 보이고 있다항공사들은 문자와 홈페이지로 상황을 알리는 등 안내를 하고 있지만 큰 불편을 겪은 승객들은 항공사의 무책임한 대처에 격한 항의를 하고 있다.



공항.jpg

[이미지 촬영=대한민국청소년기자단 3기 박지우기자, ⓒ대한민국청소년기자단]



이런 경우에 외국의 항공사들은 어떤 대처를 할까?


비행기.jpg

[이미지 촬영=대한민국청소년기자단 3기 박지우기자, ⓒ대한민국청소년기자단]


미국 항공사 델타에 따르면 미국 항공사에는 미국 연방법에 의거한 보상조항이 존재한다. 보상조항에 따르면 1~2시간 지연 시 편도요금의 200%(최대 650달러) 를 보상해주고 2시간 이상 지연 시 편도요금의 400%(최대 1,300 달러)를 보상해준다고 한다. 국제선의 경우도 지연 시간의 기준만 조금 다를 뿐 보상 비용은 비슷하다. 이와 같이 미주의 경우는 합리적인 지연과 결항에 대한 보상이 자세하게 설명되어있고, 저비용항공사도 동일하게 강제 적용되는 것을 알 수 있다. 또한, 2013년에는 5시간 탑승객의 발 묶은 미국항공사에 1 5천만원의 벌금을 부과한 사례도 있다.



유럽의 국가들 역시 미주의 항공사들처럼 보상규정을 가지고 있다. EU의 보상 규정은 고객의 입장에서 가장 합리적이고 강력한 규정으로 알려져 있다. 영국의 항공사 브리티시에어에 따르면 항공사는 지연이나 결항 시에 구체적인 승객의 권리에 대하여 모두 통보해야 하며 보상이 없을 시에는 승객은 EU 컴플레인 폼에 작성하여 항공사에 제출할 수 있다. 저비용 항공사도 예외는 아니다. 예를 들면 2010년 아이슬란드에서 화산이 폭발해 일주일 동안 공항이 폐쇄된 적이 있었다. 이 때 영국 같은 경우에는 해군군함을 이용해 자국민을 프랑스, 스페인, 독일로 이동시켰다고 한다. 또한 외국항공사들은 유럽으로 가기로 예정 되어있던 우리나라 승객들을 섭외한 국내호텔로 안내해주었다고 한다.


프랑스의 에어프랑스항공사도 항공편이 3시간 이상 지연될 경우에 승객에게 수표나 은행 이체를 통해 보상금을 지급하거나 승객이 동의하는 경우 보상 쿠폰으로 지불하기도 한다.다.


네덜란드의 항공사들도 우리나라 항공사와는 다른 대처를 한다. 네덜란드 항공사인 KLM에 따르면 항공편이 취소되거나 3시간 이상 지연될 경우, 천재지변과 같은 특별한 상황이 일어났을 경우에 승객은 충분한 보상을 요청할 수 있다.


이처럼 다른 나라의 항공사들은 우리나라보다 천재지변에 대해서 승객을 위한 대처를 하고 있다. 대한민국이 발전에 한 발짝 더 다가가기 위해서는 항공사가 문제에 대해 어떠한 방식으로 대처하는지에 관한 것도 소홀히 하면 안 된다.



[대한민국청소년기자단 국제부=3기 박지우 기자]






Copyright ⓒ 대한민국청소년기자단(www.youthpress.net), 무단 전재 및 재배포 금지


kltw_kyp_adbanner5.png

  • ?
    3기전재영기자 2016.02.23 22:37
    다른나라 항공사들은 천재지변이 일어날 것에 대비하여 미리 대비해놓는 다는 점에서 우리나라 항공사가 본받아야 될 점이라고 생각합니다. 우리나라도 하루빨리 다른나라의 항공사들처럼 천재지변에 미리 대처방안을 마련해놓았으면 좋겠어요. 좋은 기사 잘 읽었습니다.
  • ?
    6기김나림기자 2016.02.24 20:05
    다른 기사들을 보니까 다른 나라 공항 및 항공사에서는 메르스 같은 바이러스, 자연재해에 잘 예방하고 있던데 우리나라는 그런 게 아직 부족한 것 같아 아쉬워요 우리나라도 이런가에 예방할 수 있는 대책을 빨리 만들었으면 좋겠어요!
  • ?
    3기김민지기자(국제) 2016.02.24 21:46
    항공사들이 천재지변뿐만 아니라 질병, 안보 등 다양한 분야에서 철저한 관리를 했으면 하는 바람입니다
  • ?
    4기 조은아 기자 2016.02.25 10:41
    선진국들의 준비성을 본받았으면 좋겠어요. 많은 관광객들에게 한국에 대한 안 좋은 인상을 심어줄 수 도 있고 국민들은 충분한 보상을 받을 자격이 있으니까요. 기사 잘 읽었습니다!
  • ?
    3기김윤정기자 2016.02.25 18:34
    다른나라는 미리 대비해놓는다니, 놀랍기도 하지만 어쩌면 당연한 것 같네요. 우리나라도 하루빨리 천재지변에 대비해놓았으면 좋겠네요. 기사 잘 읽었습니다.
  • ?
    3기목예랑기자 2016.02.28 13:46
    우리나라 항공사들도 다른 나라 항공사들을 본받아 천재지변뿐만 아니라 다른 분야에서도 대비책을 세워놓으면 좋겠네요! 기사 잘 읽었습니다!
  • ?
    4기구성모기자 2016.03.11 21:11
    이런 문제가 새겼을 때 보다 합리적이게 해결할 수 있는 구체적인 대책이 마련되었으면 합니다. 좋은 기사 감사합니다.

List of Articles
제목 날짜 이름 조회 수
[기자수첩] 일본 애니에 밀린 한국영화...한국영화가 몰락하는 이유 file 2023.04.11 나윤아 699005
[PICK] 'SRT 전라선 투입'... 철도노조 반발 파업 file 2021.11.22 김명현 857019
[단독] 시민단체가 국회 명칭 도용해 ‘청소년 국회’ 운영..‘대한민국청소년의회’ 주의 필요 file 2018.05.31 디지털이슈팀 1073149
인터넷 신문의 과도한 광고 22 file 2016.02.24 문채하 21339
다함께 외쳐요, “사지 말고 입양하세요!” 11 file 2016.02.24 박예진 20590
개성공단은 재가동 되어야 한다 8 file 2016.02.23 조민성 17141
북한의 미사일발사? 자국 안보를 위한 사드? 모두 사실입니까? 13 file 2016.02.23 이강민 21395
당신은 가해자입니까? 아니면 정의로운 신고자입니까? 10 file 2016.02.23 김나현 19540
기상이변이라는 충격을 안긴 엘니뇨 4 file 2016.02.23 송윤아 20362
갑작스런 천재지변...세계 항공사들의 대처는? 7 file 2016.02.23 박지우 21003
안전을 위한 스크린도어가 안전을 위협하고 있다 12 file 2016.02.22 장은지 22770
변화해야 할 대학교 신입생 오리엔테이션 10 file 2016.02.22 박나영 20287
지역 아동센터 지원, 이대로 괜찮을까? 9 file 2016.02.22 이하린 22439
"여주인님으로 모신다면.." 미성년자 상대 페이스북 변태행위 심각 15 file 2016.02.22 김현승 161404
돌고래들의 권리는 안녕합니까? 13 file 2016.02.22 김승겸 19972
한일 위안부 협의, 그 후.. 13 file 2016.02.21 안성미 30565
윤기원 선수의 의문의 죽음, 자살인가 타살인가 10 file 2016.02.21 한세빈 22798
끝나지 않은 위안부 문제, 시민들이 바라는 해결책은? 11 file 2016.02.21 김미래 21523
미국 연방수사국(FBI)의 명령을 거부한 애플 7 file 2016.02.20 장채연 20260
필수 한국사, 과연 옳은 결정일까? 11 file 2016.02.20 정민규 21826
"어르신, 노란조끼 왔어요~" 9 file 2016.02.20 김민지 21468
커피 값으로 스마트폰을 사다?! 11 file 2016.02.20 목예랑 23102
표지판 외국어표기 오류 여전 16 file 2016.02.19 노태인 30620
'표현의 자유'의 정당성에 관하여 13 file 2016.02.19 김지현 20812
갈수록 줄어드는 청소년 정치 관심도...선거가 언제죠? 12 file 2016.02.19 박소윤 40386
대책위 보성-서울 도보순례, 광주지역에서도 백남기 농민 쾌유 빌어 13 file 2016.02.17 박하연 23236
"언니야 이제 집에가자" 7만명의 시민들이 만든 일본군 위안부 영화 '귀향' 눈물 시사회 23 file 2016.02.17 고유민 22878
국회의원 총선 D-56 ... 선거구 획정 아직도? 13 file 2016.02.17 이예린 29124
사드 배치, 남한을 지킬 수 있는가 17 file 2016.02.16 고건 19939
밸런타인데이의 유래, 신생 기념일 vs 전통 기념일 14 file 2016.02.15 박민서 20103
설 세뱃돈, 어디에 쓰나 10 file 2016.02.15 이민정 21187
2월 14일, 밸런타인데이에 가려진 슬픈 역사 20 file 2016.02.14 김혜린 21334
'자발적인 청소년 정책 참여의 첫걸음' 제 1회 청소년정책학술회, 성공리에 개최 그러나 10 file 2016.02.14 박가영 23641
시민의 손으로 세워진 소녀상이 설치되기까지 18 file 2016.02.14 3기신수빈기자 22943
‘후보 000입니다…’ 문자, 선거법 위반인가 27 file 2016.02.14 전채영 24699
[미리보는 4월 총선키워드] 노회찬 후보 사퇴, 최대 격전지 노원병 9 file 2016.02.14 이강민 20812
북한 장거리 미사일 '광명성 4호' 발사 성공 11 file 2016.02.14 구성모 22109
2016년 동북아시아를 뒤흔든 "THAAD(사드)" 12 file 2016.02.14 진형준 22817
멀어가는 눈과 귀, 황색언론 15 file 2016.02.13 김영경 21508
내 손 안의 판도라... 스마트기기 14 file 2016.02.13 한종현 19714
지카 바이러스, 대책 마련이 시급하다 17 file 2016.02.12 오시연 26003
[현장취재]가게 옆 거대눈사람이 품은 따뜻한 이야기 10 file 2016.02.13 박다온 19357
글로벌 여성 인권대사 2기, 그 화려한 막을 내리다 15 file 2016.02.10 이유수 23401
선거구 획정안, 국회는 어디로 사라졌나? 13 file 2016.02.07 진형준 23063
[현장취재]'제 16회 서울청소년자원봉사대회' 나눔을 실천하는 청소년들 2 file 2015.11.23 박성은 25490
물의 하수 처리과정을 살펴볼까요? 6 file 2015.11.01 홍다혜 36749
자칭 언론사? 정보화 시대와 우리의 과제 2 file 2015.10.25 김진아 32247
제11회 부산불꽃축제, 그 화려한막을 내리다 2 file 2015.10.25 안세영 27119
[현장취재]청소년이하는 청소년 인식개선 프로그램!<쉬는 날, 왜 쉬어?> file 2015.09.19 박성은 25826
국가보훈처, 제4회 애국가 부르기 UCC 공모전 개최 file 2015.09.09 온라인뉴스팀 28895
대한민국 인구의 충격, 놓쳐버린 골든타임 3 file 2015.08.24 김동욱 44371
목록
Board Pagination Prev 1 ... 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 Next
/ 56
new_side_09.png
new_side_10.png
new_side_11.png