[사진 제공=삼성전자/ 저작권자로부터 허락받음]

지난해 10월 단종된 삼성 스마트폰 '갤럭시 노트7'의 발화 원인이 오늘 23일 서초 사옥에서 국내외 언론 300여 명이 참여한 가운데 공식적으로 입장을 발표하였다.

삼성전자 측은 "지난 몇 달간 철저한 원인 규명을 위해서 하드웨어, 소프트웨어뿐만 아니라 각각의 검증 단계와 제조 물품 보관 등 전 공정에서 원점에서부터 총체적이고 깊이 있는 조사를 했다"라고 설명했다.

고동진 삼성전자 IM 부문 무선사업부장 사장은 "노트7 소손 원인이 배터리 자체 결함으로 최종 분석됐다"라고 말했다.

고동진 사장은 “노트7에 탑재된 두 회사(삼성SDI, 중국 ATL)의 배터리에서 서로 다른 원인으로 발화 현상이 생기는 것을 확인했다”라고 밝혔다. 삼성SDI가 공급한 배터리는 음극 판이 눌리면서, ATL의 배터리는 양극판에 생긴 비정상적으로 큰 돌기가 절연 테이프와 분리 막을 뚫고 음극판까지 닿으면서 발화의 ‘씨앗’이 됐다는 설명이다.

또 "혁신적인 갤럭시 노트7을 만들기 위해서 배터리 사양에 대한 목표를 제시하였고 배터리 설계와 제조 공정상의 문제점을 제품 출시 전 최종적으로 확인을 제대로 검증하지 못한 점에 대해서 통감한다"라며 "경영 전반을 걸쳐서 품질 최우선의 경영 체제를 강화하여서 제품 안정성에 있어서 새로운 혁신을 지속해 나가겠다"라고 밝혔다.

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삼성은 "발화 사건 이후 테스트 검사, 제조 품질에 역점을 둔 8단계 프로세서를 만들었다. 그리고 배터리 밀도를 조금 낮추거나 발열 시 전원을 차단하는 기준 온도를 조금 낮추는 방안 등을 고려하고 있다."라고 밝혔다.

이어 "노트7에서는 많은 실망감을 안겨드리고 불편함을 많이 끼쳐드렸는데 의미 있는 혁신과 여러분들이 기뻐할 수 있는 그러한 갤럭시 S8으로 소비자에게 찾아가는 것이 삼성전자 무선사업부 모든 임직원이 해야 할 일"이라고 말했다.

[사진 출처= 제보자 인스타그램/ 저작권자로부터 사용 허락받음]  발화된 갤럭시 노트7 사진

갤럭시 노트 7은 지난해 8월 예약판매로만 40만 대 이상 팔려나가는 등 국내에서만 100만 대 이상,

전 세계적으로 300만 대 이상 판매량을 올렸으며 노트 시리즈 중 가장 사랑을 받은 제품이다.

하지만 노트7 발화로 신고가 들어왔고 삼성 측은 삼성SDI의 배터리에 문제가 있다고 판단하고 중국의 ATL 배터리로 교체하지만 계속되는 발화 신고로 인해 10월 삼성은 단종을 선언하였다.

단종을 선언하고 회수한 지 수개월이 흘렸지만, 회수율은 96% 나머지 4%는 여전히 노트7 사용하고 있다. 삼성 측은 안전을 위해서 각 통신사와 소프트웨어 업데이트를 통해서 노트7 배터리 충전을 15%까지 제한하였다.

하지만 노트7 사용자들은 "소프트웨어 업데이트를 하지 않는다던가 핸드폰을 끄고 보관을 해서라도 노트 7을 쓰고 싶다."라고 밝혔다.

차기 스마트폰 갤럭시 S8을 준비 중인 삼성전자는 배터리 안전 검사를 강화하고, 제품 생산의 전문성과 평가의 객관성을 높이기 위한 제도적 장치 등을 마련했다고 강조하였다. 그리고 "갤럭시 노트7로 잃어버렸던 신뢰를 반드시 회복하도록 하겠다"라고 강조했다.

그리고 삼성이 늘 신제품 출시를 해왔던 "MWC(모바일 월드 콩그레스)에서는 갤럭시 S8을 발표 안 한다"라고 밝혔다.

[대한민국 청소년 기자단 IT부=4기 양민석 기자]